Especial Call Centers

 

“Técnicas de venta en telemarketing mediante herramientas teatrales y técnicas de locución”

 

Aportamos herramientas, técnicas y aspectos a tener en cuenta por los agentes de televenta en el desarrollo de su labor, para conseguir el autoconocimiento de sus propias posibilidades y/o facultades, y para la consecución de los objetivos de empresa.

Cursos a la carta, dependiendo de los objetivos y las necesidades reales de la plataforma.

 

Objetivos/Necesidades

        Objetivo general:

Formar en técnicas de venta mediante técnicas dramáticas o herramientas teatrales.

        Objetivos específicos:

  • Conocer el poder de nuestra voz y el arte de manejarla para transmitir un mensaje.
  • Ser conscientes de todas nuestras posibilidades, nuestras virtudes al teléfono.
  • Obtener seguridad, perder el miedo a la respuesta del cliente.
  • Conducir/Dirigir una llamada telefónica, una venta.

 

Temática

Voz, predisposición, cuerpo, persuasión, convicción, seguridad, rebatimiento, objetivo y consecución del mismo.

 

Metodología

Como en todos nuestros cursos, estos temas son impartidos mediante técnicas de locución y el juego dramático, es decir, mediante herramientas o técnicas teatrales y actividades prácticas de alta participación, que buscan el aprendizaje por experimentación y descubrimiento desde la diversión y el trabajo en equipo.

Las prácticas son grabadas  para obtener una mejor auto-percepción de los avances alcanzados.

 

Otros datos sobre el curso

  • Grupo modélico: 10 personas
  • Duración: 8 horas (2 sesiones de 4 horas cada una)
  • Lugar: In company*. La formación en las propias instalaciones de la empresa es siempre la que más implica a los propios asistentes a los cursos.

*En el caso de que la empresa no habilite o no pueda habilitar una sala adecuada, Elocuarte dispondrá de ella a              la mayor brevedad, lo que conllevará un mínimo incremento en el precio del curso.

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